xxyahyaxx1
30. September 2013 - 01:45 Uhr
Hello Liebe ES CCOMMUNITY
Hab ein sehr großes Problem
Ich bin zeit mehr als 13 jahren schon bei runescape dabei hab viel erfahrug aber nun ist es mir auch passiert (leider)..!!
ich brauche eure hilfe
Ich hab mir vor einem jahr denn Jagex Account Guardian Sicherheit Einstellung zugefügt und Bin umgezogen Jetzt hab ich ein neuen Ip Adresse.
Ich möchte mir nun den neuen ip addresse eigentlich hinzufügen zur dem Jagex Account Guardian aber ich weiß mein 2 sicherheits frage nicht mehr was ist zur tuhn?
die erste kenn ich ja noch mit 6 Buchstaben ..
die zweite ist mit 7 ich kann mich sehr sehr sehr sehr gut erinnern aber ich trozdem da neben liege ob wohl es nicht sein kann
jetzt kann ich zeit paar Monaten nicht mehr an mein acc ran was ist zur tuhn ich brauche eure hilfe
mfg
xxyahyaxx
TeamFrost
30. September 2013 - 08:56 Uhr
Hatte vor nem Jahr dasselbe Problem. Da musst du dich an den Support wenden und hoffen, dass sie dir glauben (nicht sicher ob es im offiziellen Forum noch einen Thread mit allen wichtigen Informationen gibt)
lordhulkster
30. September 2013 - 20:44 Uhr
Die Hürde dafür liegt aber verdammt hoch. Nicht umsonst warnt Jagex, man solle sich in jedem Fall seine Antworten notieren und gut weglegen, weil man sonst seinen Account verloren hat.
Ich persönlich kenne keinen, der seinen Acc trotz vergessener Fragen wiederbekommen hat. Was jedoch nicht heißt, dass es keinen gibt.
xxyahyaxx1
30. September 2013 - 21:32 Uhr
Lordhulster Ja ich kann ja leider nix dafür das ich umgezogen bin ?? da mein Internet anbieter mir meine alte ip Adresse nicht zur verfügngt stellt hab ich keine andre Wahl !
teamfrost sendest du mir ein link wo ich die anschreiben kann oder telefonich erreichen kann mfg
lordhulkster
30. September 2013 - 21:53 Uhr
xxyahyaxx1 sagte am 30. September 2013 - 21:32 Uhr:
Lordhulster Ja ich kann ja leider nix dafür das ich umgezogen bin ?? da mein Internet anbieter mir meine alte ip Adresse nicht zur verfügngt stellt hab ich keine andre Wahl !
teamfrost sendest du mir ein link wo ich die anschreiben kann oder telefonich erreichen kann mfg
Telefonisch geht gar nicht.
Einen deutschen Kundenbetreuer gibt es seit langem auch nicht mehr.
Du könntest es mal so
Link oder so
Link versuchen oder an accounthelp@jagex.com eine Mail mit dem Hinweis German im Betreff.
Achtung die Bearbeitungszeit kann mehrere Monate dauern !!!
TeamFrost
30. September 2013 - 22:39 Uhr
xxyahyaxx1
30. September 2013 - 23:23 Uhr
achso ok schade ich versuch ma danke für euer hilfe ihr zeit die besten !!!!!!!!!!!!!!!