lordhulkster
06. Februar 2013 - 21:38 Uhr
Unter dem Titel "Silent night in Germany" hat ein Teil der deutschen Community einen Aufruf an Jagex gerichtet, endlich für deutschsprachigen Customer-Support zu sorgen.
Der Originaltext lautet:
Zitat
6 months. 6 months passed by. 6 months since our helpful Community Manager Mod Argus left us. 6 months in which customer service in our Forum as well as help with billing and account problems have become rare. 6 months even without a statement from Jagex. No explanation, no apology, no advice.
This can't continue like that. We need costumer support.
“When our customers need help, we’ll be there to offer prompt and helpful advice, solutions or options...“ (job offer “Bilingual Community Moderator”, official website of Jagex)
Our Clan-Leaders, Forum- and Player-Mods and Wiki-Writers need assistance. Players with technical problems, e.g. JAG-problems, have to wait weeks for help. Not everyone can speak English fluently and has the possibility to get help from the english Support.
The German community is asking Jagex for urgent help. Our playerbase and Community is rapidly disapearing and dying, also due to a lack of Community Support through a German Jmod. Please dont let us lose faith and hope that this will turn for better, and let us know what are you hopefully going to do**** prevent further destruction of what you once built up so gloriously.
We are aware of the job offer, but as we didn't find a new german customer support since more than half a year we're of the opinion that it's time to look more active for a qualified candidate. Since we didn't get any answer in the German forums we hope that Jagex is going to read this and can give us an answer how the future will look like.
Best Regards
The German speaking Community
PS: Many many thx to Mod Ani, she does her best to do the most essential things, although she has only little time because of her work in the billing team.
Bitte unterstützt diesen Aufruf durch entsprechende Posts. (Ein einfaches Support reicht schon aus. Es muss kein englischer Roman sein)
Die Schnellzugriffsnummer im englischen Forum lautet: 14-15-40-64225008
glas
06. Februar 2013 - 23:13 Uhr
thumbs up!
Immerpleite
07. Februar 2013 - 16:30 Uhr
In der kurzen Zeit schon 13 Seiten. Nicht schlecht! Aber wie nicht anders zu erwarten noch keine Antwort von Jagex.
The Crawler5
07. Februar 2013 - 16:51 Uhr
Immerpleite sagte am 07. Februar 2013 - 16:30 Uhr:
In der kurzen Zeit schon 13 Seiten. Nicht schlecht! Aber wie nicht anders zu erwarten noch keine Antwort von Jagex.
Unabhängig davon, wie lange die deutsche Community schon keinen Jmod mehr hat, was hast du objektiv betrachtet nichtmal 24 Stunden nach Eröffnung des Threads erwartet? Würde dir eine 0815-Antwort, die sagt, dass sie das Problem wahrnehmen, reichen? So viel Geduld muss in diesem Fall schon sein.
Immerpleite
07. Februar 2013 - 21:25 Uhr
Objektiv betrachtet kann man so oder so nur eine Sandardantwort erwarten. Selbst Spieler, die direkten Kontakt zu Jagex haben sollten und das Problem schon mehrmals angesprochen haben, bekamen bis jetzt - nach über 6 Monaten - nur einen Link zur Stellenanzeige. Ich weiß schon warum ich behaupte, dass keine aussagekräftige Antwort zu erwarten ist. Jagex ist da einfach unglaublich verschwiegen.
Das Jagex sich der Situation bewusst ist, kann ich euch auch sagen. Im Zuge des SMod-Umstrukturierung gab es bereits ein kurzes Statemant, weil manche Smods sich darüber beschwert haben, dass es keinen Support für die lokalisierte Version gibt (auf Englisch versteht sich). Sie schauen sich den lokalisierten Support an! Prima. Also bitte, Jagex hatte lange genug Zeit über die Lösung des Problems nachzudenken. Wer glaubt, dass gerade durch diesen Beitrag groß etwas ins Rollen gebracht wird, ist naiv. Mir geht es viel mehr darum, dass die deutsche Community noch einmal Stärke demonstriert und evtl. doch ein Wunder geschieht (es wurde bereits eine Lösung angedeutet).
Also nein, ich erwarte überhaupt gar nichts. Ich bekomme nur zu viel mit, um noch groß an Jagex Kompetenz zu glauben.
Dieser Beitrag wurde von Immerpleite bearbeitet: 07. Februar 2013 - 21:28 Uhr
Meganitrus
08. Februar 2013 - 06:37 Uhr
Das ist ja mal echt traurig, dass Jagex über so einen langen Zeitraum, noch dazu in der Finanzkrise, wo die Arbeitslosenrate stetig steigt!, noch immer keinen deutschen Jmod eingestellt hat. Daran kann man ja sehen, dass ihnen die deutsche Community mal echt am Arsch vorbeigeht. Und jetzt kommt mir nicht damit, dass sich niemand bei ihnen beworben hat oder so. Ich war ja schon seit ca. 2009 nicht mehr so von Jagex begeistert, aber jetzt haben sie mich als Kunden echt enttäuscht!
Dieser Beitrag wurde von Meganitrus bearbeitet: 08. Februar 2013 - 06:37 Uhr
fenriswolf22
08. Februar 2013 - 08:44 Uhr
Vieleicht liegt es auch an den Anstellungsbedingungen
Afgan
08. Februar 2013 - 08:46 Uhr
Jetzt tun sie alle ein auf beleidigt lmao. glaubt ihr wirklich dass jagex einen fick gibt?
Falls ein pre-eoc rs kommt (was eh nicht passiert) sollen sie am besten die deutschen Server entfernen
Testbild
11. Februar 2013 - 13:19 Uhr
Ich habe da im engl. Forum auch mal zugestimmt, obwohl ich eher denke, dass die deutschsprachige Spielerzahl vor allem wegen EOC so stark rückläufig ist, und eher weniger wegen des fehlenden JMods fürs Forum.
Mit welcher Bezahlung durfte ein deutschsprachiger JMod noch rechnen?
Hoffen wir mal, dass der Thread da keine schlafenden Hunde weckt und dass denen nicht klar wird, dass sich bei der immer geringer werdenden Anzahl deutschsprachiger Kunden keine deutschen Server mehr lohnen.
Brokenpest
11. Februar 2013 - 15:46 Uhr
Testbild sagte am 11. Februar 2013 - 13:19 Uhr:
Hoffen wir mal, dass der Thread da keine schlafenden Hunde weckt und dass denen nicht klar wird, dass sich bei der immer geringer werdenden Anzahl deutschsprachiger Kunden keine deutschen Server mehr lohnen.
Selbst unangenehme Konsequenzen sind meiner Ansicht nach besser, als so ein halbgarer Zustand.
Afgan
11. Februar 2013 - 17:42 Uhr
Testbild sagte am 11. Februar 2013 - 13:19 Uhr:
Mit welcher Bezahlung durfte ein deutschsprachiger JMod noch rechnen
Zitat
Job Details
Salary:Negotiable
depending on experience, plus excellent benefits package including annual bonus, private health care, gym membership and many more
http://www.jagex.com/careers/jobs/otmUWfwp
Wahrscheinlich so wenig, dass sie sich nicht trauen es hin zu schreiben lol
Dieser Beitrag wurde von Afgan bearbeitet: 11. Februar 2013 - 17:43 Uhr
Red Corser
11. Februar 2013 - 19:44 Uhr
Als sie noch das Job-Angebot für den deutschen einzeln hatten, waren es glaube ich 19.000 Pounds.
glas
11. Februar 2013 - 20:08 Uhr
das ist ja wenig, dachte da verdient man mehr. Könnte ja jetzt noch weniger als 19000 pounds sein. scheinbar hat jagex jetzt bemerkt, dass der geldhahn nur noch tropft.
ich fände eine schließung deutscher server ehrlich gesagt gar nicht so schlecht. Damit könnte, wenn wir ein paar welten zugeteilt bekommen, auch eine neue deutsche Spielergemeinschaft zusammenwachsen, die auch das Verständnis. zusammenzuspeilen. neu entwickeln könnte.
Für vieles war ich so oder so schon in den englischen Welten, Clues machen, Minispiele, Merchen, teilweise sogar zum Questen, oder wenn ich grade keine Lust hatte auf deutsch zu spielen (ja so ne phasen ahtte ich auch
)
Außerdem würden die, die kein englsich können, gezwungen werden es zu lernen
bevor ichs vergess: RSC HElau!!
Testbild
11. Februar 2013 - 21:53 Uhr
Red Corser sagte am 11. Februar 2013 - 19:44 Uhr:
Als sie noch das Job-Angebot für den deutschen einzeln hatten, waren es glaube ich 19.000 Pounds.
Das wären zum heutigen Tageskurs in etwa 1850 € Euro im Monat, wenn ich richtig gerechnet habe.
Vermutlich fehlt Jagex die richtige Idee, das ordentlich zu inserieren. Das sollten sie mal in die Wochenendausgaben von Süddeutscher Zeitung und FAZ setzen, wenn sich Leute finden lassen, dann so.
Natürlich kann man das auch in die Internet-Jobbörse der AA aufnehmen lassen, das kostet zumindest nix.
Afgan
11. Februar 2013 - 21:56 Uhr
Keine Deutsche Welten fände ich auch cool :3
Wenn die im Clan mad werden, weil ich nur immer in Welt 28 war und nie auf der "Clan Home World" 121 :'D
@Testbild. Aber mal ehrlich, glaubst du wirklich jemand will für das Geld arbeiten? In jedem Bürojob (bei Edeka oder was weiß ich lol) bekommst du in Vollzeit locker 2.000 ...
Dieser Beitrag wurde von Afgan bearbeitet: 11. Februar 2013 - 21:58 Uhr